|
Kwaliteitshandvest
De Zeeuwse archiefdiensten werken samen in het Diensthoofdenoverleg van Zeeuwse
Archivarissen (DOZA). Om de
dienstverlening aan bezoekers te verbeteren is een kwaliteitshandvest dienstverlening
ontwikkeld. Met het handvest stellen archiefdiensten zich garant voor de kwaliteit van de
eigen dienstverlening en zijn daarop ook aanspreekbaar.
Het DOZA heeft besloten om dit handvest gezamenlijk in te voeren en op die manier aan
bezoekers te laten zien wat de archieven in Zeeland te bieden hebben en op welke kwaliteit
gebruikers kunnen rekenen. In het kwaliteitshandvest staan concrete normen op het gebied
van raadpleging van archieven in de studiezalen en informatieverstrekking op afstand.
Het handvest dienstverlening is ontwikkeld door DIVA / Vereniging voor de documentaire informatievoorziening en het archiefwezen. Voor meer informatie zie de website van DIVA: www.divakoepel.nl.
Overzicht dienstverlening per archiefdienst
|
|